Resi e rimborsi

Farmacia EACTA è un servizio informativo ed editoriale. Non vendiamo, non stocchiamo, non spediamo, né dispensiamo prodotti; pertanto non possiamo accettare resi, emettere rimborsi o intervenire in pratiche di garanzia relative a ordini effettuati presso venditori esterni. Farmacia EACTA NON effettua resi o rimborsi perché non ha venduto il prodotto.

Servizio informativo, non una farmacia venditrice

Questo sito fornisce informazioni e collegamenti a venditori ufficiali esterni. Non siamo il venditore: qualsiasi acquisto avviene direttamente tra l’acquirente e il venditore esterno indicato sulla pagina che si apre dopo aver cliccato il pulsante “Compra” o “Ordina”. Di conseguenza non abbiamo accesso ai dati d’ordine del venditore, non possiamo verificarne gli acquisti, non possiamo approvare rimborsi né mediare controversie commerciali.

Qualsiasi collo inviato all’indirizzo Via Flaminia 1068, 00189 Rome (Italy) non sarà accettato e non sarà considerato come reso valido.

Transazioni e responsabilità

• I pulsanti “Compra” o “Ordina” reindirizzano a siti o pagine di venditori ufficiali esterni. La transazione e il contratto di vendita si perfezionano tra lei e quel venditore.
• Farmacia EACTA non è responsabile per la disponibilità, le condizioni contrattuali, i prezzi o la qualità dei prodotti offerti dai venditori esterni.
• Per informazioni sullo stato dell’ordine, resi, rimborsi o garanzie occorre rivolgersi esclusivamente al venditore indicato nella pagina di acquisto.

Diritti del consumatore secondo la normativa italiana

I consumatori che acquistano online nell’Unione Europea godono del diritto di recesso previsto dalla normativa di settore, come disciplinata dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalla Direttiva 2011/83/UE, che generalmente consente il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del bene. In aggiunta, il Codice del Consumo riconosce la garanzia legale di conformità a tutela del consumatore.

Tali diritti spettano nei rapporti con il venditore esterno; Farmacia EACTA non vende i prodotti e quindi non può ricevere richieste di esercizio di tali diritti né trattare rimborsi o sostituzioni.

Esistono eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa: ad esempio prodotti sigillati per motivi igienico-sanitari o medicinali non possono essere restituiti se il sigillo è stato rotto o il prodotto è stato aperto. Per valutare l’applicabilità delle esclusioni è necessario consultare la politica di reso del venditore e la normativa applicabile.

Come vengono gestiti i resi dal venditore ufficiale

Una volta che si trova sulla pagina del venditore ufficiale, il venditore definisce le condizioni per l’accettazione dei resi: criteri di integrità del prodotto, eventuali esclusioni, indirizzo di reso, metodo di rimborso e tempi di evasione. Le modalità concrete (ad esempio rimborso sul metodo di pagamento originario, buono acquisto o sostituzione) sono specificate dal venditore e indicate nella sua politica di reso e nei termini di vendita.

Cosa fare in pratica

• Contatti direttamente il venditore ufficiale tramite i canali di contatto indicati sulla pagina che si apre dopo aver cliccato “Compra” o “Ordina”.
• Conservi sempre le prove d’acquisto: conferma d’ordine, fattura o ricevuta, numeri di tracciamento e ogni comunicazione con il venditore.
• Segua le istruzioni del venditore per l’autorizzazione al reso e per la spedizione del prodotto al luogo indicato da quel venditore. Non spedisca il prodotto all’indirizzo di Farmacia EACTA.
• Se il venditore richiede la restituzione del prodotto, verifichi le condizioni relative all’integrità del prodotto e alla confezione sigillata (se applicabile) per evitare che il reso venga rifiutato.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversie con un venditore stabilito nell’Unione Europea è possibile utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Inoltre, in Italia sono disponibili meccanismi di risoluzione stragiudiziale delle controversie e organismi di conciliazione; per informazioni su tali strumenti è consigliabile rivolgersi alle associazioni dei consumatori o consultare il venditore.

Limitazioni di responsabilità e diritto d’autore

Farmacia EACTA fornisce contenuti a scopo informativo. Pur adottando misure ragionevoli per mantenere aggiornati e accurati i contenuti, non possiamo garantire l’assenza di errori, omissioni o la completa aggiornatezza delle informazioni; pertanto decliniamo ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso delle informazioni pubblicate o dall’acquisto di prodotti tramite venditori esterni.

I contenuti editoriali e le immagini pubblicate su questo sito sono protetti da diritto d’autore. Farmacia EACTA non è collegata a eventuali precedenti proprietari o gestori di marchi o siti esterni menzionati qui, salvo diversa indicazione esplicita.

Contatti editoriali

Per correzioni editoriali o questioni relative al contenuto di questa pagina (non per richieste di reso o rimborso) può contattare la redazione:

• Email: [email protected]
• Telefono: 39 06 33057 823
• Indirizzo di corrispondenza: Via Flaminia 1068, 00189 Rome (Italy)
• Orari ufficio redazione: Mon-Fri 09:00–18:00 (orari dell’ufficio redazionale; esclusi i giorni festivi)

Per qualsiasi informazione obbligatoria prevista dalla normativa che non è riportata in questa pagina, scriva a [email protected].